# АнтиСПАМ политика

> **Важно:** Используя сервис Tassist.ru, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и принимаете её условия. Нарушение данной Политики влечёт блокировку аккаунта без возврата средств.

***

### 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

| Термин                  | Определение                                                                                                                           |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Сервис**              | Платформа Tassist.ru для автоматизации работы с мессенджером Telegram (инвайтинг, рассылки, парсинг, валидация).                      |
| **Пользователь**        | Лицо (физическое или юридическое), использующее функционал Сервиса.                                                                   |
| **Получатель**          | Пользователь Telegram, которому Пользователь Сервиса направляет сообщение или приглашение.                                            |
| **База контактов**      | Список идентификаторов (номеров телефонов, юзернеймов, Telegram ID), загруженный Пользователем для обработки.                         |
| **Согласие**            | Явное, конкретное, информированное и документально зафиксированное волеизъявление Получателя на получение сообщений от Пользователя.  |
| **Спам**                | Массовая рассылка сообщений или приглашений Получателям, которые не выражали явного согласия на их получение.                         |
| **Жалоба на спам**      | Действие Получателя «Пожаловаться на спам» в Telegram, отписка, блокировка отправителя или обращение в поддержку Сервиса.             |
| **Double Opt-In (DOI)** | Двухэтапное подтверждение подписки: Получатель оставляет контакт → получает код/ссылку в ЛС → подтверждает желание получать рассылки. |

***

### 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Сервис Tassist.ru предоставляет **инструменты автоматизации**, но не несёт ответственности за содержание рассылок и законность баз контактов, используемых Пользователем.

2.2. **Принцип презумпции согласия**: Пользователь обязан получить и хранить доказательства согласия каждого Получателя **до** начала любой коммуникации (инвайтинг, рассылка в ЛС, добавление в чат).

2.3. «Публичность» данных (номер телефона в профиле, участие в публичном чате, открытый юзернейм) **не является согласием** на обработку персональных данных и получение рекламных сообщений в соответствии с ФЗ-152 и ФЗ «О рекламе».

2.4. Сервис оставляет за собой право проводить выборочную и тотальную премодерацию кампаний, запрашивать доказательства согласия и блокировать функционал при подозрении на нарушения.

***

### 3. ТРЕБОВАНИЯ К БАЗАМ КОНТАКТОВ

#### Допускается использование баз, если контакты получены:

* Через форму на сайте/лендинге с **чекбоксом согласия** (не предустановленным);
* Через бота по схеме **Double Opt-In** (подтверждение по ссылке/коду);
* В офлайн-точке при заполнении анкеты **рукой** с отдельным пунктом о согласии на рассылки в Telegram;
* Из числа текущих клиентов, которым был отправлен запрос на подключение к Telegram-каналу и получен **положительный ответ**.

> **Требование к доказательной базе**: По запросу поддержки Tassist.ru Пользователь обязан в течение 24 часов предоставить скриншоты форм подписки, логи подтверждения DOI, копии анкет или иные документы, подтверждающие получение согласия.

***

### 4. ЗАПРЕЩЁННЫЙ КОНТЕНТ И ДЕЙСТВИЯ

#### 4.1. Запрещено отправлять сообщения, содержащие:

* Контент, нарушающий законодательство РФ: экстремизм, порнография, пропаганда наркотиков, азартные игры (кроме лицензированных букмекеров), финансовые пирамиды;
* Ложную, вводящую в заблуждение информацию: фейковые новости, обещания «гарантированного дохода», скрытые условия акций;
* Оскорбления, дискриминацию, разжигание розни, ненормативную лексику;
* Вредоносные ссылки, фишинговые страницы, предложения скачать ПО из ненадёжных источников;
* Рекламу без маркировки (если требуется по закону) и без указания рекламодателя;
* СПАМ в любом виде и проявлении.

***

### 5. МОНИТОРИНГ, ЖАЛОБЫ И БЛОКИРОВКИ

#### 5.1. Процедура при получении жалобы:

1. Сервис автоматически приостанавливает отправку от аккаунта Пользователя.
2. Пользователь получает уведомление с запросом доказательств согласия.
3. В течение 24 часов Пользователь предоставляет документы (скрины форм, логи DOI, анкеты).
4. Поддержка принимает решение:
   * Доказательства приняты → разблокировка + рекомендация по улучшению;
   * Доказательства не предоставлены/недостаточны → блокировка аккаунта, средства не возвращаются.

#### 5.2. Право на превентивную блокировку

Сервис вправе заблокировать функционал отправки **без предупреждения**, если:

* Поступил запрос от правоохранительных органов или Роскомнадзора;
* Обнаружен контент, явно нарушающий УК РФ или ФЗ «О рекламе»;
* Аккаунт демонстрирует поведение, характерное для спама (массовая отправка идентичных сообщений за короткое время).

***

### 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Пользователь несёт **полную ответственность** за:

* Законность сбора и обработки контактов в своей базе;
* Содержание, форму и частоту отправляемых сообщений;
* Соблюдение ФЗ-152, ФЗ «О рекламе», ФЗ «О связи» и правил платформы Telegram;
* Убытки третьих лиц, возникшие в результате нарушений с его стороны.

6.2. Пользователь обязуется:

* Хранить доказательства согласия Получателей в течение 3 лет с даты последней коммуникации;
* Немедленно исключать из баз контакты, отозвавшие согласие;
* Не передавать доступ к аккаунту Tassist.ru третьим лицам без их согласия с настоящей Политикой.

6.3. Сервис не несёт ответственности за:

* Блокировки аккаунтов Telegram со стороны платформы;
* Претензии регуляторов к Пользователю;
* Упущенную выгоду Пользователя в результате блокировок по причине нарушений.

***

### 7. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ И КОНТАКТЫ

7.1. Сервис оставляет за собой право изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по адресу: <https://wiki.tassist.ru/public-documentation/dokumenty/antispam-politika>

7.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает принятие новой редакции.

7.3. **Сообщить о спаме или нарушении**:

* 📧 Email: `info@tassist.ru`