# АнтиСПАМ политика > **Важно:** Используя сервис Tassist.ru, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и принимаете её условия. Нарушение данной Политики влечёт блокировку аккаунта без возврата средств. *** ### 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ | Термин | Определение | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Сервис** | Платформа Tassist.ru для автоматизации работы с мессенджером Telegram (инвайтинг, рассылки, парсинг, валидация). | | **Пользователь** | Лицо (физическое или юридическое), использующее функционал Сервиса. | | **Получатель** | Пользователь Telegram, которому Пользователь Сервиса направляет сообщение или приглашение. | | **База контактов** | Список идентификаторов (номеров телефонов, юзернеймов, Telegram ID), загруженный Пользователем для обработки. | | **Согласие** | Явное, конкретное, информированное и документально зафиксированное волеизъявление Получателя на получение сообщений от Пользователя. | | **Спам** | Массовая рассылка сообщений или приглашений Получателям, которые не выражали явного согласия на их получение. | | **Жалоба на спам** | Действие Получателя «Пожаловаться на спам» в Telegram, отписка, блокировка отправителя или обращение в поддержку Сервиса. | | **Double Opt-In (DOI)** | Двухэтапное подтверждение подписки: Получатель оставляет контакт → получает код/ссылку в ЛС → подтверждает желание получать рассылки. | *** ### 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1. Сервис Tassist.ru предоставляет **инструменты автоматизации**, но не несёт ответственности за содержание рассылок и законность баз контактов, используемых Пользователем. 2.2. **Принцип презумпции согласия**: Пользователь обязан получить и хранить доказательства согласия каждого Получателя **до** начала любой коммуникации (инвайтинг, рассылка в ЛС, добавление в чат). 2.3. «Публичность» данных (номер телефона в профиле, участие в публичном чате, открытый юзернейм) **не является согласием** на обработку персональных данных и получение рекламных сообщений в соответствии с ФЗ-152 и ФЗ «О рекламе». 2.4. Сервис оставляет за собой право проводить выборочную и тотальную премодерацию кампаний, запрашивать доказательства согласия и блокировать функционал при подозрении на нарушения. *** ### 3. ТРЕБОВАНИЯ К БАЗАМ КОНТАКТОВ #### Допускается использование баз, если контакты получены: * Через форму на сайте/лендинге с **чекбоксом согласия** (не предустановленным); * Через бота по схеме **Double Opt-In** (подтверждение по ссылке/коду); * В офлайн-точке при заполнении анкеты **рукой** с отдельным пунктом о согласии на рассылки в Telegram; * Из числа текущих клиентов, которым был отправлен запрос на подключение к Telegram-каналу и получен **положительный ответ**. > **Требование к доказательной базе**: По запросу поддержки Tassist.ru Пользователь обязан в течение 24 часов предоставить скриншоты форм подписки, логи подтверждения DOI, копии анкет или иные документы, подтверждающие получение согласия. *** ### 4. ЗАПРЕЩЁННЫЙ КОНТЕНТ И ДЕЙСТВИЯ #### 4.1. Запрещено отправлять сообщения, содержащие: * Контент, нарушающий законодательство РФ: экстремизм, порнография, пропаганда наркотиков, азартные игры (кроме лицензированных букмекеров), финансовые пирамиды; * Ложную, вводящую в заблуждение информацию: фейковые новости, обещания «гарантированного дохода», скрытые условия акций; * Оскорбления, дискриминацию, разжигание розни, ненормативную лексику; * Вредоносные ссылки, фишинговые страницы, предложения скачать ПО из ненадёжных источников; * Рекламу без маркировки (если требуется по закону) и без указания рекламодателя; * СПАМ в любом виде и проявлении. *** ### 5. МОНИТОРИНГ, ЖАЛОБЫ И БЛОКИРОВКИ #### 5.1. Процедура при получении жалобы: 1. Сервис автоматически приостанавливает отправку от аккаунта Пользователя. 2. Пользователь получает уведомление с запросом доказательств согласия. 3. В течение 24 часов Пользователь предоставляет документы (скрины форм, логи DOI, анкеты). 4. Поддержка принимает решение: * Доказательства приняты → разблокировка + рекомендация по улучшению; * Доказательства не предоставлены/недостаточны → блокировка аккаунта, средства не возвращаются. #### 5.2. Право на превентивную блокировку Сервис вправе заблокировать функционал отправки **без предупреждения**, если: * Поступил запрос от правоохранительных органов или Роскомнадзора; * Обнаружен контент, явно нарушающий УК РФ или ФЗ «О рекламе»; * Аккаунт демонстрирует поведение, характерное для спама (массовая отправка идентичных сообщений за короткое время). *** ### 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 6.1. Пользователь несёт **полную ответственность** за: * Законность сбора и обработки контактов в своей базе; * Содержание, форму и частоту отправляемых сообщений; * Соблюдение ФЗ-152, ФЗ «О рекламе», ФЗ «О связи» и правил платформы Telegram; * Убытки третьих лиц, возникшие в результате нарушений с его стороны. 6.2. Пользователь обязуется: * Хранить доказательства согласия Получателей в течение 3 лет с даты последней коммуникации; * Немедленно исключать из баз контакты, отозвавшие согласие; * Не передавать доступ к аккаунту Tassist.ru третьим лицам без их согласия с настоящей Политикой. 6.3. Сервис не несёт ответственности за: * Блокировки аккаунтов Telegram со стороны платформы; * Претензии регуляторов к Пользователю; * Упущенную выгоду Пользователя в результате блокировок по причине нарушений. *** ### 7. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ И КОНТАКТЫ 7.1. Сервис оставляет за собой право изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по адресу: 7.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает принятие новой редакции. 7.3. **Сообщить о спаме или нарушении**: * 📧 Email: `info@tassist.ru` --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://wiki.tassist.ru/public-documentation/dokumenty/antispam-politika.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.